Pourquoi le design centré utilisateur est-il fondamental?

Quand on évoque la conception de solutions digitales, on parle beaucoup de design centré utilisateur ou design centré sur l’humain. Ce n’est ni une formule de langage, ni une seule expertise délivrée par un ergonomie aguerri à l’architecture de l’information et au design d’interfaces. c’est une façon d’appréhender la création d'un service avec des outils de recherche, adaptés à la compréhension du comportement humain dans le cadre de l’interaction avec un écosystème digital.

Grandes entreprises, renouez avec l'innovation digitale!

Est-ce que seules les star-up ont le monopole de l’innovation digitale? Pas forcément. Simplement, elles ne portent pas un héritage organisationnel qui n’est plus à même de répondre aux besoins des consommateurs. Dès lors, les star-up bénéficient d’une capacité d'intuition créative, d’un dynamisme et d’une lecture de leur temps qui semble interdite aux entreprises. Ce n’est pas une fatalité, et c’est d’abord une question de recule qui permettra d’amorcer le changement.

Comprendre les évolutions des comportements.

Au delà d’une mode, d’un engouement spontané, l’usage des services digitaux se généralise au point de devenir un mode de vie à part entière. L’offre technologique a conditionné cet essor, c'est un fait mais ce n’est pas l’unique réponse. 
On tentera ici de répondre à ces questions : Quelles mutations des comportements ont conduit les utilisateurs à s’approprier des services digitaux au quotidien en l’espace de 20 ans? Et par conséquence, quelles sont les clés du succès des services digitaux de demain? 

L’évolution du modèle de consommation appelle à repenser la commercialisation des biens et des services.